第84章 物流体系：自建仓储配送中心 (第3/4页)
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“这就是咱们的半自动化物流系统。”沈星晚向参观的客户代表介绍，“从订单录入到货物出库，全程电脑跟踪，每个环节都有记录，再也不怕丢件了。客户还能通过订单号实时查询物流信息，知道自己的货物到了哪里。”
客户代表好奇地拿起扫描器：“沈厂长真是有远见，现在连国营大厂都很少有这么先进的物流系统。上次我在别家买的衣服丢了，投诉了一个月都没解决，以后买衣服就认准你们‘星晚’牌了！”
启用仪式上，陆战锋穿着笔挺的西装，难得没穿他的军绿色工装。他走到沈星晚身边，低声说：“还记得咱们第一次因为丢件吵架吗？你气得三天没理我。”
沈星晚笑着捶了他一下：“那时候你还说我小题大做，现在知道物流多重要了吧？”她看着园区里忙碌的景象，眼里充满了自豪，“以后再也不用看物流公司的脸色了，咱们的货物，咱们自己送！”
物流系统运行的第一个月，效果立竿见影。丢件率从15%降到了0.3%，破损率更是几乎为零。客户投诉量大幅下降，网店的好评率从92%涨到了98%。更让沈星晚惊喜的是，因为物流体验好，回头客越来越多，第二个月的电商销售额就增长了20%。
“星晚姐，上海那位丢失礼服的客户又下单了！”小周兴奋地跑进办公室，手里拿着订单打印页，“她说咱们的物流又快又靠谱，这次买了三件棉袄，还说要介绍朋友来买！”
沈星晚看着订单，脸上露出了欣慰的笑容：“看来咱们的决定是对的。让客服给这位客户发个小礼物，感谢她的信任。”
物流园的成功引起了同行的关注。不少服装厂的老板前来参观学习，看到老式叉车和条形码扫描器并存的半自动化系统，都啧啧称奇。
“沈厂长，你们这物流系统太实用了，花了多少钱啊？”邻市的服装厂老板忍不住问道，他的厂子也被物流问题困扰已久。
“初期投入了一千万，主要是仓库建设和设备采购。”沈星晚毫无保留地分享经验，“其实不用追求全自动化，像咱们这样半自动化就够用了，成本低还实用。关键是建立标准化流程，从入库到出库每个环节都规范化。”
