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这次需要更换灯管的科室是医务处。
长兴医院的医务处位于行政办公楼三楼，主任周文斌是顾院长的老乡，也是顾厚义一手提拔起来的干部，在大家眼中他就是顾的嫡系。
周文斌过去是胸外科医生，副主任医师，成为医务处主任刚满半年。
弃医从政并非是因为领导主动提携，根本原因是他自知竞争科主任无望，又不甘心居于人下，所以主动找到了院长顾厚义私下沟通，顾院长念在老乡情分上把他安排在了医务处。
周文斌稍微有点斜视，口齿不清，性情软弱，也没什么过人的社会关系，能够顺利成为医务处主任还是多亏了老乡的助力。
刚刚任职的时候，他的确找到了为官一方的满足感，可没过多久，就意识到医务处处长这个职位不是一般人能干好的。
过去当医生的时候，认为医务处不过是个和稀泥的部门，虽然工作是负责医疗管理，实际上主要处理医疗纠纷医疗官司，可毕竟自己不是当事人，只需要处置得当，在当事医生和病患之间建立一个缓冲带就行，私下可以协调解决的，医院出钱，解决不了的还有法院，官司赢了固然可喜，万一输了，还是医院出钱。
很快他就发现这个部门可没那么简单，前来投诉的病患大都脾气火爆，咄咄逼人，在维权者的眼中，院方的任何人都是他们不共戴天的仇人，过来就是兴师问罪的。
协调的过程中，挨打挨骂是常有的事情，最郁闷得是，患者方不理解倒还罢了，连本院的医生也不理解，经常认为他们没有起到保护医护人员的作用，对患者过于软弱，甚至说他们胳膊肘万外拐，反正里外不是人。
