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“具体如何操作,莫总裁,你可有想法?”杰克马看向莫易。
莫易点点头:“有一点。在我们低头认错的时候,也不能直接认错,可以找个人背锅。就说和微博接洽的人是个临时工,业务不熟练,出了岔子,导致淘宝广告过多,不是咱们淘宝的本意。”
杰马克心情好了起来:“这个临时工,用得好!就这么办。”
另一位副总裁也开口道:
“此外,对于那些取消订单,申请退款的用户,我们可以给一张无门槛的优惠券,让他们放弃退款!”
“比如订单金额100的,送一张2元优惠券。”
“比如订单金额1000的,送一张20元优惠券。”
“说不定为了这2%的优惠,他们就放弃退款了。”
“好主意!”杰克马眼睛一亮:“让出2%的利润给用户,虽然让我们损失一些,但也算是一个留下用户的方式。”
之所以只返利2%,倒不是淘宝抠门,而是阿里的平台抽成只有3%-10%。