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“现在不是追究责任的时候。”沈星晚揉着发胀的太阳穴，语气沉重，“这个图案已经用在五款产品上，其中两款已经批量生产入库，还有三款在预售阶段。最麻烦的是，已经有部分产品通过电商平台卖出去了。”
陆战锋看着样品上的图案，眉头紧锁：“当务之急是立即停止所有相关产品的生产和销售，然后公开道歉，消除负面影响。咱们不能因为一个疏忽，破坏了这么多年建立起来的信誉，更不能伤害民族感情。”
“可是这样一来，我们的损失至少在五百万以上，还不算品牌形象的损失。”财务总监心疼地说，“而且欧洲的订单已经付了定金，违约的话还要赔偿违约金。”
“钱损失了可以再赚，民族感情伤了就很难弥补了。”沈星晚语气坚定，“立即启动危机公关预案：第一，马上发布双语道歉声明，向藏族同胞诚恳道歉；第二，全面召回所有涉及问题图案的产品，已经卖出的也要联系客户全额退款并收回；第三，销毁所有库存和半成品，绝不能让问题产品再流入市场；第四，聘请民族文化专家组成顾问团，以后所有涉及民族元素的设计都必须经过严格审核。”
陆战锋立刻起身：“我现在就去联系媒体发布声明，再安排仓库停止发货。你组织团队联系客户办理召回，我已经让法务部准备赔偿方案了。”他走到沈星晚身边，轻轻拍了拍她的肩膀，“别太自责，谁都有疏忽的时候，重要的是及时改正。”
沈星晚看着陆战锋坚定的眼神，心里的慌乱渐渐平息。她知道，现在不是慌乱的时候，必须尽快采取行动，将损失降到最低。
当天下午，红星服装厂的官方网站和社交媒体账号就发布了诚恳的道歉声明。声明用中、英、藏三种语言写成，详细说明了事件的经过，向藏族同胞表达了深深的歉意，并公布了具体的整改措施。沈星晚还亲自录制了道歉视频，在视频中她眼含热泪，真诚地说：“民族文化是中华民族的瑰宝，理应得到最充分的尊重和保护。这次的疏忽是深刻的教训，我们愿意承担所有责任，并以此为契机，加强对民族文化的学习和理解，绝不再犯类似的错误。”
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